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Des prestataires à votre disposition pour l’entretien des chaudières individuelles au gaz de ville

Publié jeudi 20 octobre 2016

Depuis un an, la SEMPA a souscrit deux contrats de prestations avec les entreprises Phinelec et Engie (anciennement Savelys) pour l’entretien des chaudières individuelles au gaz dans les logements des locataires concernés par cet équipement.

En cas de problème avec votre chaudière individuelle uniquement, ces prestataires sont en mesure de vous répondre 24 h / 24 et 7 jours / 7.

Les contrats souscrits avec Phinelec et Engie engagent ces prestataires sur les points suivants :

- Une intervention sur votre équipement dans les 24 h.
- Si pour une quelconque raison, votre chaudière individuelle ne pouvait pas être réparée dans les 48 h : la mise à disposition de convecteurs électriques, avec un relevé indexé de votre compteur EDF afin que le surcoût d’électricité, dû à l’utilisation de ces convecteurs, vous soit remboursé directement par les prestataires.
- Une visite annuelle d’entretien : les locataires seront prévenus par voie d’affichage de cette maintenance obligatoire.
La SEMPA vous remercie par avance d’être présent dans votre logement.

À noter : si les prestataires n’apportent aucune réponse à votre demande dans les délais indiqués, merci d’effectuer une réclamation auprès de la SEMPA au 04.86.57.93.92.

- Contact Phinelec

Plate-forme

04.90.82.62.46

du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00

de 13h30 à 17h00

le vendredi de 8h00 à 12h00

de 13h30 à 16h30

En cas d’urgence uniquement

06.99.65.00.76

en dehors de ces horaires

En cas de panne de votre chaudière individuelle, contactez Phinelec pour les logements listés ci-dessous :

  • 1, 3, 4, 6, 10 rue du Dr Schweitzer
  • 1 au 17 rue Robert Schuman
  • 1 et 3 rue Jean Cocteau
  • 1 au 33 rue Winston Churchill (côté impairs uniquement)
  • 20 et 22 rue Winston Churchill
  • 2 au 8 rue John F. Kennedy
  • 2 au 12 rue de Wisbech
  • 6 au 22 place Gustave Ferrié
  • 3 et 5 rue de Wisbech

- Contact Engie (anciennement Savelys)

Plate-forme

04.90.91.45.27

du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00
En cas d’urgence uniquement

0810.63.77.77

en dehors de ces horaires

En cas de panne de votre chaudière individuelle, contactez Engie pour les logements listés ci-dessous :

  • du 5 au 17 rue Jean Cocteau
  • 12 chemin des Jonquets (chauffe-bains)
  • 2 au 18 rue Winston Churchill (côté pairs uniquement)
  • 6 et 8 rue Fulda
  • Les Anciens Réservoirs
  • Les Alyscamps
  • Monplaisir
  • 9 rue Gambetta
  • La Rose des Vents – Pont de Crau (bât. B et C)
  • Les Mazets de la Crau - Raphèle
  • Salin de Giraud (bât. A1, A2, B1 et B2)
  • Tarascon
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