SEM ● SPL du Pays d’Arles
Bailleur ● Aménageur ● Constructeur ● Syndic
Au service du territoire et de ses habitants
Avant l’arrivée des premiers froids de l’automne, le Groupe Sampa vous rappelle comment procéder à la mise en route de votre installation individuelle de chauffage et chauffe-eau au gaz de ville, dans le but d’anticiper tout problème éventuel avant l’hiver.
Pour cela, merci d’appliquer la procédure décrite ci-dessous :
Votre chaudière fonctionne | Repositionnez le thermostat d’ambiance en position 3 (ou 20°). Votre chaudière redémarrera lorsqu’il fera froid. |
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Si votre chaudière ne fonctionne pas | Appelez Phinelec au 04.90.82.62.46 |
Si un radiateur ne fonctionne pas | Contactez la plate-forme du Groupe Sampa au 04.86.57.93.92 |
Phinelec : le prestataire à votre disposition pour l’entretien de vos chaudières individuelles et chauffe-eau au gaz de ville uniquement
Si vous rencontrez des problèmes après avoir procédé aux tests de mise en route préventive de votre chaudière présentés ci-dessus, ce prestataire est en mesure de vous répondre 24 h / 24 et 7 jours / 7.
Pour contacter Phinelec
Plate-forme
04.90.82.62.46 |
du lundi au jeudi | de 8h00 à 12h00
de 13h30 à 17h00 |
le vendredi | de 8h00 à 12h00
de 13h30 à 16h00 | |
En cas d’urgence uniquement
06.99.65.00.76 |
en dehors de ces horaires |
Le contrat souscrit avec Phinelec engage ce prestataire sur les points suivants :
À noter : si Phinelec n’apporte aucune réponse à votre demande dans les délais indiqués, merci d’effectuer une réclamation auprès du Groupe Sampa au 04.86.57.93.92.