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Votre logement est équipé d’une chaudière individuelle au gaz de ville : n’oubliez pas d’effectuer les tests de mise ne route préventive !

Publié lundi 15 octobre 2018

Avant l’arrivée des premiers froids de l’automne, le Groupe Sampa vous rappelle comment procéder à la mise en route de votre installation individuelle de chauffage et chauffe-eau au gaz de ville, dans le but d’anticiper tout problème éventuel avant l’hiver.

Pour cela, merci d’appliquer la procédure décrite ci-dessous :

1. Ouvrez jusqu’au maximum tous les robinets des radiateurs de votre logement. (Tournez le robinet vers le symbole +, ou vers le chiffre le plus élevé)
2. Positionnez le thermostat d’ambiance sur la température la plus élevée.
3. Vérifiez sur la chaudière le niveau de pression indiqué. (L’aiguille doit être positionnée entre 1 et 2 bar)
4. Si l’aiguille indique moins de 1 bar, effectuez un apport d’eau en manœuvrant le robinet d’arrêt d’eau froide situé sous la chaudière. Refermez le robinet dès que l’aiguille arrive à égale distance entre le 1 et le 2.
5. Si l’eau circule bruyamment dans un ou plusieurs de vos radiateurs, purgez ces radiateurs. (Cela fait partie des travaux d’entretien incombant aux locataires)
6. Positionnez le bouton été / hiver sur « hiver ». (Ce bouton est souvent symbolisé par un radiateur ou un flocon de neige)
7. Attendez la montée en température des radiateurs.

8. Trois cas peuvent se présenter à vous :

Votre chaudière fonctionne	Repositionnez le thermostat d’ambiance en position 3 (ou 20°). Votre chaudière redémarrera lorsqu’il fera froid.
Si votre chaudière ne fonctionne pas	Appelez Phinelec au 04.90.82.62.46
Si un radiateur ne fonctionne pas	Contactez la plate-forme du Groupe Sampa au 04.86.57.93.92

Phinelec : le prestataire à votre disposition pour l’entretien de vos chaudières individuelles et chauffe-eau au gaz de ville uniquement

Si vous rencontrez des problèmes après avoir procédé aux tests de mise en route préventive de votre chaudière présentés ci-dessus, ce prestataire est en mesure de vous répondre 24 h / 24 et 7 jours / 7.

Pour contacter Phinelec

Plate-forme 04.90.82.62.46	du lundi au jeudi	de 8h00 à 12h00 de 13h30 à 17h00
Plate-forme 04.90.82.62.46	le vendredi	de 8h00 à 12h00 de 13h30 à 16h00
En cas d’urgence uniquement 06.99.65.00.76	en dehors de ces horaires

Le contrat souscrit avec Phinelec engage ce prestataire sur les points suivants :

Une intervention sur votre équipement dans les 24 h.
Si pour une quelconque raison, votre chaudière individuelle ne pouvait pas être réparée dans les 48 h : la mise à disposition de convecteurs électriques, avec un relevé indexé de votre compteur EDF afin que le surcoût d’électricité dû à l’utilisation de ces convecteurs vous soit remboursé directement par ce prestataire.
Une visite annuelle d’entretien : les locataires sont prévenus par voie d’affichage de cette maintenance obligatoire.

À noter : si Phinelec n’apporte aucune réponse à votre demande dans les délais indiqués, merci d’effectuer une réclamation auprès du Groupe Sampa au 04.86.57.93.92.

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